Faq - Fragen zur Bestellung

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Bei uns brauchen Sie sich nicht zu registrieren. Für eine Bestellung benötigen wir lediglich eine E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse. Gern können Sie Ihre Telefonnummer mit angeben, damit wir Sie bei Rückfragen schnell erreichen können.

Es steht Ihnen jedoch frei, ein Kundenkonto anzulegen, das Sie für zukünftige Bestellungen nutzen können.

Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.
Ihre Rechnung erhalten Sie bei uns aus organisatorischen Gründen per E-Mail.

Wie sicher ist ein Kauf bei der Waschkampagne?

Wir benutzen für den Datentransfer beim Bestellvorgang das genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten an der Darstellung eines geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bei uns haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

Zahlung per Rechnung
Sie können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt des Pakets per Rechnung bezahlen. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail und liegt dem Paket nicht bei. Sie haben dann nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit zu bezahlen.

Zahlung per Lastschrift
Sie können auch bequem und sicher Lastschrift bezahlen. Erst wenn Ihr Paket Sie erreicht hat, wird Ihr Konto belastet. Anders als eine Überweisung kann eine Lastschrift bis 3 Monate nach Einzug widerrufen werden und stellt eine sichere Zahlungsweise dar.
Ihre Bankverbindung wie auch Ihre weiteren Angaben werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei der Waschkampagne sicher. Mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie hier.

Unsere Bankverbindung
Zahlungsempfänger: Waschkampagne GmbH
Konto-Nr.: 288 220 700 
BLZ: 100 400 00
Bank: Commerzbank Berlin
IBAN: DE36 1004 0000 0288 2207 00
BIC: COBADEFFXXX

Bitte geben Sie als Verwendungszweck bei der Überweisung ausschließlich die in der Rechnung angegebene Rechnungsnummer an. So kann Ihre Zahlung einfach zugeordnet werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen bei unseren Vorratspacks für Verpackung und Versand innerhalb Deutschlands für jeden Karton bis 31,5 kg eine Kostenpauschale von 4,80 €.

Unsere Probepacks versenden wir per Briefpost mit einem Porto von 1,45 €.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sollten Sie Ihre Bestellung ändern wollen, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter bestellung@waschkampagne.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden versuchen, Ihren Wünschen zu entsprechen.

Kann ich weniger als einen Karton mit 8 Beuteln bestellen?

Einen kleineren Karton mit weniger Inhalt können wir derzeit leider nicht anbieten. Wir haben lange hin- und her gerechnet. Im Moment ist die Größe des Karton notwendig, um preislich mit den großen Waschmittelherstellern konkurrieren zu können. Sobald wir größere Verkaufsmengen erreichen, wird unser ökonomischer Handlungsspielraum besser.
Wenn für Sie ein ganzer Karton mit 8 Paketen zu viel ist, bestellen Sie bitte für Ihre Nachbarn und Freunde mit. Sammelbestellungen übers Internet sind eine ökologisch vernünftige Einkaufsform.

Kann ich in einem Karton Waschmittel für verschiedene Härtegrade bestellen?

Einen Karton mit gemischtem Inhalt können wir derzeit leider nicht anbieten. Die Kartons werden bereits im Zuge der Produktion bestückt und verschlossen.
Wenn für Sie selbst ein ganzer Karton mit 8 Paketen zu viel ist, bestellen Sie bitte für Ihre Nachbarn und Freunde mit. Sammelbestellungen übers Internet sind eine ökologisch vernünftige Einkaufsform.

Wie groß und wie schwer ist das Waschmittelpaket?

Der Versandkarton unseres Waschmittels passt! hat die Abmessungen von 31 cm x 30 cm (Länge x Breite) bei einer Höhe von 21 cm.
Das entspricht in etwa der Größe eines Weinkartons plus ein paar Zentimetern. Auch das Gewicht ist mit 12,5 kg vergleichbar.

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Ihre Meinung, ob Lob oder Kritik, ist uns wichtig!

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